리디페이퍼 라이트 수리 후기

리디페이퍼 라이트를 오래 사용하다 보니 뒷면의 플라스틱이 끈적끈적해졌어요. 고객센터에 문의했더니 페이퍼 1세대(리디페이퍼, 리디페이퍼 라이트)의 후면은 그립감 개선과 미끄러움 방지를 위해 코팅이 되어있는데 오래되면 코팅이 벗겨지거나 끈적해질 수 있다고 해요. 보상기간을 훌쩍 지난 제품이라 유상 AS가 된다고 하는데 후면 교체의 경우 택배비까지 2만 원의 비용이 들어요.

깨끗해보이는 리페라 앞면 / 하지만 뒷면은 만신창이다.

제품 상자를 버린 줄 알았는데 아이폰 상자들을 넣어둔 리빙박스를 보니 리페라 상자도 다행히 남아있네요. 아무래도 제품 상자에 포장하는 편이 안전할 것 같아서 초기에 씌워진 보호필름까지 둘러 곱게 포장해서 보냈습니다.

수리를 위해 제품 상자에 포장한 리페라

리디페이퍼 라이트 수리 방법

수리 절차

1. 리디북스 사이트에서 1:1 문의를 통해 증상 수리에 대한 문의를 합니다.
2. 리디북스 AS팀으로 CJ대한통운을 이용해 기기를 착불로 발송합니다.
3. AS팀에서 검수 후 개별 연락처로 별도의 연락을 해줍니다.
4. 안내된 요금을 입금하고, 수리 후 돌려받을 주소를 고객센터 일대일 문의로 다시 확인해줍니다.
5. 수리된 기기가 집으로 옵니다.

리디북스 AS주소

주소: 서울시 강남구 테헤란로 313 성지하이츠1차 7층 709호 리디북스 AS팀 앞
지번 주소 : 서울시 역삼동 702-13 성지하이츠1차 7층 709호 리디북스 AS팀 앞
담당자 및 연락처 : 리디북스 AS팀 / 02)6196-0340

주의할 점

• 박스 및 구성품과 이름, 리디북스에서 사용하는 ID와 연락받을 전화번호, 수리하고자 하는 증상을 작성하여 AS팀으로 보냅니다.
• 배송 중 파손이 될 수 있기 때문에 완충재로 충분히 잘 포장해서 발송합니다.
• CJ 대한통운을 통해 택배를 착불로 발송합니다. (편의점 택배 안됨)

수리 후기

수리하고 도착한 기기를 보니 새 것 같아져서 기분이 좋았어요. 그동안 끈적한 뒷면 만지면 기분이 나빴거든요. 리디페이퍼 라이트가 2015년에 나왔으니 벌써 5년 된 기기인데 수리가 금세 되는 점은 좋았습니다. 공임비와 택배비 합쳐서 2만 원의 비용이 들지만 리페라를 한동안 마음 놓고 쓸 수 있을 것 같아서 만족했어요. 

아쉬운 점이 있다면 리디북스 AS팀 측에서도 안내했듯이 과정이 번거로워요. 수리 요청 시 이용 요금에 대한 결제와 주소 입력까지 한 번에 이뤄지면 더 간편하지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 가지고 계신 리디북스 기기가 말썽이 있다면 고객센터를 통해 일대일 문의를 해보세요. 과정은 번거롭지만 친절하고 상세하게 안내해주니 참 좋네요.

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